导读

近日，共青团中央、最高人民法院、国家发展改革委、工业和信息化部、公安部、司法部、自然资源部、住房城乡建设部、交通运输部、水利部、商务部、文化和旅游部、国家卫生健康委、应急管理部、国务院国资委、海关总署、税务总局、市场监管总局、广电总局、金融监管总局、全国工商联、全国供销合作总社、国铁集团等23家全国创建青年文明号活动组委会成员单位联合印发《关于命名第21届全国青年文明号并进行星级认定的决定》，我市三家集体获评第21届全国青年文明号。

菏泽市人民政府办公室市长公开电话受理中心接话大厅

菏泽12345政务服务便民热线接话大厅用一部电话诠释了为民初心，传递了热线温度，绽放了青春光彩。团队先后获得省级“青年文明号”、市级“青年创新工作室”“学雷锋活动示范点”“工人先锋号”、“巾帼文明岗”等荣誉称号。

一是强化组织建设，提供创建保障。

成立工作小组，各成员密切协作配合，确保了各项创建任务顺利推进。围绕国家、省、市青年文明号有关要求，制定了年度创建计划和具体实施方案。召开动员大会，制作创建标语、服务标准等相关宣传标识牌，营造创建氛围。

二是弘扬时代精神，彰显青年担当。

强化政治引领，始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年作为创建活动的重要内容。开展志愿服务，成立“青年志愿服务队”，积极深入学校、社区进行志愿服务活动，彰显青年担当。

三是争创一流服务，牢记为民宗旨。

倡导争先创优服务理念，接话大厅实行标准化管理、绩效制薪酬，每月进行打分排名，鼓励员工争先创优。对标先进提升服务水平，积极开展热线“青年岗位能手”评选、“热线服务之星”服务竞赛等活动，营造创先争优的氛围。优化服务助力“一次办好”，持续选派多名优秀青年团员到“企业吹哨、部门报到”办公室接听热线，助力优化营商环境和“一次办好”改革，展示出政务服务便民热线服务社会的良好形象。

四是创新工作思路，突出热线特色。

为走好新时代网上群众路线，形成了热线电话12345、短信、微博、微信、市长信箱和人民网领导留言板“六位一体”的受理渠道。开展市直新进人员到热线交流轮岗工作，引导青年干部深耕话务一线，厚植为民情怀、牢记为民初心，努力将热线打造成青年干部的锻炼基地。

五是坚守岗位职责，奉献青春汗水。

疫情封控期间，接话大厅全体人员舍小家顾大家，都义无反顾投身到疫情狙击战。话务高峰时期，热线接话大厅立即启动了应急响应，接话人员放弃了休息时间，加班加点，保障了群众来电畅通。疫情集中爆发时期，多名员工主动作为，减少疫情带来的负面影响，确保了接话大厅有序运转。

莱商银行股份有限公司菏泽分行营业部

莱商银行菏泽分行营业部现有员工19人，平均年龄30岁，全部为大学以上学历，青年员工占比84.2%。营业部开业以来，累计发放贷款200余亿元，累计支持企业700余户，其中支持小微企业600余户，解决就业人数5000余人。

一是强机制硬素质，以钢铁青年团队带动全行发展。

坚持以党建为引领，强化青年队伍建设。发挥青年党员榜样作用，不断增强青年员工思想政治素质，提升青年凝聚力；强化青年员工素质，发动青年力量带动全行发展；规范青年员工服务标准，提升青年员工的服务水平。

二是惠民众树品牌，以心怀客户创造多元化莱商形象。

以柜面服务为起点，全面践行“不忘初心跟党走、规范服务我先行”诚易捷规范化服务工作。定制服务，树立“全民化”品牌。绿色信贷，树立“阳光，绿色，快捷”信贷品牌。

三是有担当践责任，以青春使命感支持地方经济社会发展。

主动实施“政府贴心小棉袄”工程，带头对政府项目提供贷款支持，为资金链紧张的重点企业及受灾企业提供应急资金。努力践行社会责任，积极参与“希望小屋”儿童关爱项目、“慈心一日捐”活动等。

四是讲民主聚人心，以关爱青年打造“家文化”良好氛围。

将尊重人、发展人、成就人作为创建工作的根本目标和落脚点，把创建活动与培养青年岗位能手有机结合，专门成立“青年文明号”活动领导小组，对活动进行计划、指导、组织和实施，保证了青年文明号活动的顺利开展。将家文化的打造放在突出位置，提升员工归属感，全面打造和谐向上的“家文化”。

国家税务总局菏泽市定陶区税务局仿山税务分局

国家税务总局菏泽市定陶区税务局仿山税务分局现有干部职工8人，其中35岁以下青年干部5人。分局先后被评为省级“青年文明号”、省级“三八红旗集体”和“服务地方经济发展先进单位”等荣誉称号。

一是“‘青’心向党”，用忠诚引领青春。

始终把建设“忠诚型”青年文明号、培育“忠诚担当型”青年税务人作为总抓手，通过加强思想引领，传达党的主张；推动创新创优，打造过硬品牌；紧扣奋斗主题，助推成长成才等，全面增强青年干部的政治素养、道德品质，做到青年心向党。

二是“‘青’才兴税”，用服务展示青春。

围绕“税收现代化服务中国式现代化”时代命题，积极引导青年干部学在前、做在前、冲锋在前，推行团员示范岗，开展“一站式”规范服务，组成专家团，从行业、注册类型、企业规模等维度，开展税收数据分析，撰写税收分析报告15篇，得到地方主要领导肯定性批示和表扬。

三是“‘青’情为民”，用奉献诠释青春。

始终把“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神作为行动宗旨，带领团员参与文明交通疏导、探望抗日英雄、开展义务支教、为留守儿童捐款等，以实际行动诠释志愿精神，用真心真情赢得社会赞誉。