作为一名在银行营业室的员工，我深知服务就是一切，服务就是企业的生命，更何况是我们以服务为根本的企业。营业前台是莱商银行服务的窗口，我们的举止言行直接展示的是莱商银行的形象。那么，我们怎样才能做到真正的“用心服务”呢？首先我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们、很多客户首次来办理业务，有很多问题咨询，这个过程中，一定要做到耐心，耐心听讲，耐心解答。站在客户的角度和立场，从而更好的解决问题，让客户满意。

一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务、用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受莱商银行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。

来源：菏泽信息港

通讯员：莱商银行科技城支行马筱璐