用真心赢得客户的心

2024-12-24 14:01:39    编辑: 菏泽信息港     来源:原创 浏览次数:

用真心赢得客户的心

              莱商银行菏泽新世纪科技城支行马筱璐

做客户放心满意的银行,将服务做到极致。走进莱商银行菏泽新世纪科技城支行,员工们真诚的服务贯穿在每一个动人的故事中。

科技城支行的营业厅,时常有一位老人,讲起我行的业务头头是道,堪比我行大堂经理。原来,这位老人经常到莱商办理业务,从最初只是存几百零钱,今天存明天取,到后来几乎所有的存款都存在我行。原来是老人每次前来办理业务,柜员及大堂经理都会主动地上前问候,热情地为他办理存取款业务,对老人的问题,我行员工从来都是不厌其烦地为老人解答,给老人倒水,指导他填单,老人离开大堂时,每次都会送他出营业大厅,并扶他下台阶,网点所有员工细致入微的服务深深打动了老人。久而久之,老人把我们的员工当亲人。老人说:“今后有啥业务都到你们这儿来办理,你们服务太周到了”,这是老人对莱商银行员工最高的赞许!这确实只是一件小事,但却是我行每位员工用心服务换来的。

来时一个会心的微笑,一句亲切的问候;离开时一个善意的提醒,一个温暖的送别。我们坚持做好每一件小事,赢得客户最大的理解和信任,真正做客户放心满意的银行。

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