在寒风凛冽的冬日里，中国石油山东菏泽销售分公司17站却洋溢着别样的温暖。为了进一步提升服务质量，该站经理张凤娇采取了多项有力措施，不仅组织员工进行了系统的服务培训和现场演练，还要求大家牢记神秘顾客检查细则，通过每晚抄写细则的方式加深理解和记忆。这一系列的强化训练，使得17站的服务水平在短时间内有了显著提升。

员工从一开始的服务不自信，到现在能够热情、自信地面对每一位客户，提供温馨的服务提示，赢得了客户的广泛赞誉。这一转变，不仅体现了员工个人的成长，更彰显了17站服务团队整体实力的提升。

看到员工们的进步，张凤娇站长深受感动。她深知，在这个寒冷的季节里，员工们每天骑电动车上下班，饱受风霜之苦。为了表达对员工们的关爱，杜静决定用实际行动来温暖大家的心。她在下班后特意前往精品专卖店，根据每位员工的穿衣风格和颜色喜好，精心挑选了一条羊绒围巾。

1月25日，在晨会结束后，张凤娇站长拿出了这些精心准备的围巾，一一分发给大家。当员工们看到这份暖心的礼物时，纷纷围住了张凤娇，紧紧地抱住了她，激动地说：“站长，你真好！”

张凤娇站长感慨地说：“其实是你们感动了我。这么冷的天，大家上下班骑电动车，回到家脸上都冻透了。我希望这条围巾能让大家暖和些，也希望我们的服务能像这条围巾一样，温暖每一位客户的心。”

爱在加油站，爱暖加油站。中国石油山东菏泽销售分公司17站的故事，不仅展现了员工们积极进取、不断提升服务的精神风貌，更体现了领导对员工无微不至的关怀和爱护。在这个寒冷的冬天里，17站用实际行动诠释了“爱让寒冬不寒冷”的真谛，让每一位员工和客户都感受到了来自中国石油的温暖与关怀。（作者：刘燕丽 来源：山东销售菏泽分公司）